¿QUIERES SER ÁGUILA O PATO?
Rodrigo estaba haciendo cola para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se le acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante.
El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salio del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi. Le acerco un cartón plastificado y le dijo:
- Yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipajes me gustaría que lea mi Misión.
Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta:
Misión de Willy: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable”
Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡¡limpio sin una mancha!!! Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo:
- “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café normal y tambien descafeinado”.
Rodrigo bromeando le dijo: -“No, preferiría un refresco”
Willy sonrío y dijo: -“No hay problema, tengo una nevera con refrescos de Coca Cola normal y dietética, Agua y Zumo de Naranja”.
Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: -“Tomaré la Coca Cola dietética” Pasándole su bebida, Willy le dijo:
-“Si desea usted algo para leer, tengo: la Vanguadia, El Pais, el Esport y el Marca…”
Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado, -“Estas son las emisoras de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio” Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el climatizador conectado y le preguntó si la temperatura estaba bien para él.
Luego le avisó de cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día.
También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones...
-“Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?”
Willy sonrió a través del espejo retrovisor.
-No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primeros cinco años conduciendo los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas.
Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un “Gurú” del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tu te levantas por la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un Pato.
TU, QUIERES SER ÁGUILA O PATO??
- Yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipajes me gustaría que lea mi Misión.
Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta:
Misión de Willy: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable”
Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡¡limpio sin una mancha!!! Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo:
- “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café normal y tambien descafeinado”.
Rodrigo bromeando le dijo: -“No, preferiría un refresco”
Willy sonrío y dijo: -“No hay problema, tengo una nevera con refrescos de Coca Cola normal y dietética, Agua y Zumo de Naranja”.
Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: -“Tomaré la Coca Cola dietética” Pasándole su bebida, Willy le dijo:
-“Si desea usted algo para leer, tengo: la Vanguadia, El Pais, el Esport y el Marca…”
Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado, -“Estas son las emisoras de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio” Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el climatizador conectado y le preguntó si la temperatura estaba bien para él.
Luego le avisó de cual seria la mejor ruta a su destino a esta hora del día.
También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones...
-“Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?”
Willy sonrió a través del espejo retrovisor.
-No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primeros cinco años conduciendo los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas.
Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un “Gurú” del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tu te levantas por la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un Pato.
TU, QUIERES SER ÁGUILA O PATO??
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